換了工服(fu)，居然能(neng)降(jiang)低離職率!

　　近日，順豐(feng)被曝(pu)出(chu)“奢侈(chi)”到為(wei)員(yuan)工(gong)定(ding)制Nike牌工(gong)作(zuo)服，引起了不(bu)小的關注度!

　　價值2000多的工作服

　　這款順豐(feng)工服(fu)，是Nike的SHIELD系(xi)列，含有不少“黑科(ke)技”。

　　制服(fu)兩肩都配(pei)置著類似3M的(de)(de)反光貼(tie)條，來增(zeng)進送貨的(de)(de)安全性;還具備(bei)為(wei)惡劣天氣打造(zao)的(de)(de)防風、防潑水(shui)、透氣以及輕量(liang)化等系列(lie)功能。非(fei)常適合順(shun)豐小哥在(zai)日曬雨淋(lin)的(de)(de)工作環境中穿行!

　　當然，該款式的售價(jia)也不便宜，白色款式在Nike官網要賣(mai)2099元(yuan)!

　　這工(gong)服一發下來(lai)，在(zai)順豐內部(bu)引發了轟動，被員工(gong)稱為 “黑(hei)色閃(shan)電戰衣” 。目前已由(you)上(shang)海及(ji)華(hua)東的員工(gong)率先配置，其他地區也將陸續升級。

　　而不少網友戲稱 “王衛這件事做(zuo)得挺漂亮(liang)，帥到又(you)想騙(pian)我去送快遞......”

　　為(wei)何要更換(huan)工(gong)(gong)服(fu)呢(ni)?據了解，順豐速運總裁王衛對之前的(de)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)服(fu)一直不是很滿(man)意。因為(wei)透氣性不足，特別(bie)是天氣炎(yan)熱的(de)時(shi)候，出(chu)了汗的(de)工(gong)(gong)服(fu)會貼(tie)在小哥身上，使(shi)客戶感(gan)覺到比較“邋遢”。

　　此(ci)外(wai)，還有更(geng)深一(yi)層次的(de)原因是：相關(guan)人士(shi)透(tou)露，目前(qian)順豐擁有耐(nai)克電商(shang)(shang)配送業(ye)務;但并不(bu)滿足于(yu)目前(qian)的(de)合(he)作，想要通過“資源互換”獲得耐(nai)克工廠至經銷商(shang)(shang)的(de)配送業(ye)務，實現雙贏!

　　據悉，此(ci)次(ci)順豐對(dui)耐克工服(fu)的(de)采購金(jin)額(e)超過了1個億人民幣(bi)。

　　換了工服，居然能降低離職率

　　不止順豐(feng)，也(ye)有(you)企業非(fei)常重(zhong)視工(gong)服改造，將其設計(ji)得(de)更(geng)好看、更(geng)符(fu)合員工(gong)工(gong)作(zuo)場景(jing)。

　　這(zhe)是一家服(fu)(fu)裝制造(zao)企業(ye)，在管理咨詢(xun)公司的建(jian)議下，開始重新設計(ji)工服(fu)(fu)，全程CEO參與(yu)其中。

　　他(ta)們把寬大的藍領衣(yi)服，改得(de)更加(jia)時尚、并且(qie)在尺碼上特別合身。明顯(xian)比周(zhou)邊工廠的制服好看，過了(le)(le)段時間，其離職率(lv)真的就有所(suo)降低(di)了(le)(le)!員工每(mei)天上班的心情也有所(suo)變化，更重要(yao)的還吸引了(le)(le)周(zhou)邊工廠的員工加(jia)入，對HR的招(zhao)聘也起到了(le)(le)正向的影響作(zuo)用。

　　1、管理的本(ben)質(zhi)

　　從(cong)上面的(de)例子看，HR管理者若想設(she)計(ji)賦能的(de)組織結構及(ji)管理政策、提升員工的(de)積極性，所有制度的(de)設(she)計(ji)并不是在PPT中就能完成(cheng)的(de);也不是依靠(kao)一(yi)套能力(li)模型、一(yi)套合弄制就能解(jie)決(jue)的(de)。

　　更接地(di)氣(qi)的(de)做法，是回歸到(dao)管理(li)的(de)本質：

　　從(cong)員工的工作場景、實際的工作需求開(kai)始(shi)，去(qu)設計人力資源政策(ce)與(yu)制度，而(er)非完全的以績效為導向(xiang)。

　　從(cong)這個角度(du)上去(qu)講，關心(xin)員工(gong)實際(ji)的利益與(yu)訴求，這也是正念領導力的一個核心(xin)價值觀：

　　真正(zheng)的(de)賦能團隊，管理層與員工必須成為一致的(de)利益共同(tong)體。

　　2、符合人性的(de)，才是好福利

　　谷歌前(qian)高管(guan)所著(zhu)的《重新定(ding)義公司》一書，曾風(feng)靡企業(ye)界和(he)管(guan)理(li)界。這本書談了文化、戰(zhan)略(lve)、人才，反(fan)而沒有談太多管(guan)理(li)技巧、管(guan)理(li)方法或(huo)是管(guan)理(li)工具。

　　因為谷(gu)歌(ge)的(de)(de)成(cheng)功首先(xian)是他們(men)文化(hua)的(de)(de)成(cheng)功、戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)成(cheng)功、人才(cai)的(de)(de)成(cheng)功。這其中(zhong)，不管是文化(hua)、戰(zhan)(zhan)略(lve)、人才(cai)的(de)(de)成(cheng)功，其字里行間都在解釋一個(ge)東西，那(nei)就是人性：比如怎樣(yang)把(ba)工作(zuo)積極性、人的(de)(de)情緒、人的(de)(de)主觀意識調動起來。

　　無論是谷歌、西(xi)南航空、通用電氣，還是華為和(he)海底撈這類管理標桿企業，包(bao)括我們今天提(ti)到的順(shun)豐;其中的管理都包(bao)含(han)一條規(gui)律(lv)：那就是如(ru)何重視人性。

　　順豐總裁(cai)王(wang)衛(wei)曾在一(yi)次演(yan)講中說(shuo)：

　　“對(dui)于管(guan)(guan)理(li)幾十(shi)萬人(ren)(ren)的公(gong)司，我沒有(you)特別獨到(dao)之處，只是將管(guan)(guan)理(li)回歸到(dao)人(ren)(ren)性的本質上來。”

　　為什么要有福利，直接發錢不好么?

　　只(zhi)發錢，對企業來說(shuo)并不是最好的選擇!

　　員工(gong)福利不是(shi)薪資。發(fa)錢雖然(ran)人(ren)(ren)人(ren)(ren)都喜歡，但對(dui)企業而(er)言，壞(huai)處是(shi)大(da)于好處的。

　　普遍漲薪(xin)(xin)10%的(de)(de)時(shi)候也是(shi)可以有的(de)(de)，要是(shi)年年都普調10%，公司的(de)(de)盈利(li)速度跑得過每(mei)次漲薪(xin)(xin)的(de)(de)速度嗎?每(mei)年都調薪(xin)(xin)10%?而(er)且，這樣的(de)(de)模(mo)式也很容易被復(fu)制，缺乏吸引優(you)秀人(ren)才(cai)的(de)(de)競爭力。

　　但(dan)發福(fu)利(li)，并不是變相的發錢，這里(li)頭的水深著呢(ni)。

　　如果沒有(you)設計好(hao)，容易(yi)“好(hao)心(xin)做壞事”，反(fan)被員工埋怨;又(you)或者讓福利變成“負利”，讓企(qi)業(ye)白花了錢(qian)還起不到激(ji)勵(li)作(zuo)用。

　　曾(ceng)經(jing)有(you)篇(pian)《像(xiang)阿里(li)這樣做福(fu)利(li)，別怪(guai)員工不(bu)買(mai)賬!》的文章，傳遍業(ye)界同行。就算(suan)是福(fu)利(li)領(ling)先國內大多數企業(ye)的阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)，在做福(fu)利(li)的時候(hou)，也不(bu)小心會被員工點(dian)了差評。

　　1、孕婦防輻射服

　　阿里巴(ba)巴(ba)園區現在(zai)大多都是80后(hou)90后(hou)，6000多人的園區每年能(neng)生700-800個孩子(zi)，孕(yun)婦(fu)也是隨處可見。

　　當時阿里(li)巴巴的(de)(de)行政為了(le)體現對員工(gong)的(de)(de)關(guan)懷，決(jue)定采購一(yi)批孕婦防輻射服(fu)。既(ji)然(ran)是(shi)給自己的(de)(de)員工(gong)用，總不能(neng)采購得太(tai)差，所(suo)以(yi)選擇(ze)了(le)質量比較好(hao)(hao)的(de)(de)，價格在300元的(de)(de)衣服(fu)，員工(gong)領一(yi)件不好(hao)(hao)換洗，所(suo)以(yi)最后決(jue)定一(yi)人領兩件。

　　那(nei)么一(yi)個人的成本就是(shi)600元，一(yi)年下來(lai)成本大概是(shi)48萬(wan)。畢竟(jing)花了錢，還是(shi)要設(she)置一(yi)下領(ling)用的規定，不能(neng)(neng)誰想領(ling)就領(ling)。阿里呢，一(yi)開始也是(shi)希望把流程(cheng)做到最簡單，所(suo)以規定上級(ji)批準，就能(neng)(neng)領(ling)。

　　后來覺(jue)得(de)還不夠，上級(ji)怎么能確(que)定你懷孕了呢?

　　于(yu)是規定做(zuo)了一下調整：

　　▶ 上級批準;

　　▶ 有醫(yi)院(yuan)開出的懷孕證(zheng)明(ming)。

　　后來，在內部(bu)回(hui)顧(gu)本年(nian)度最蠢政策(ce)，這條“領孕(yun)婦(fu)裝(zhuang)”的政策(ce)就榜上有名了(le)!

　　為什么說這個蠢呢?因為懷孕這個事情，不好作(zuo)假，懷孕三個月肚子就比較(jiao)明顯了，如果是冒領的(de)話，過幾(ji)個月就會被看出來。

　　后來阿里換了一(yi)種方式(shi)：

　　先(xian)對全(quan)員宣講，說我們有一個(ge)防輻射服(fu)福利，僅限孕婦(fu)，大家(jia)可以去領。如果你覺得這(zhe)個(ge)衣服(fu)不錯，想(xiang)給朋(peng)友或者親戚(qi)也拿一件，請去樓(lou)下小賣(mai)部買(mai)。

　　如(ru)果你覺得在阿里的工(gong)資不夠買防輻射服或者這個衣(yi)服不值這么(me)多錢，你也可(ke)以領。

　　結果是，領(ling)取的人(ren)數跟之前沒有變化(hua)，沒有懷孕(yun)的員工并沒有去領(ling)。

　　反思一下，為什(shen)么(me)公司(si)要在福利(li)前設置(zhi)門檻?為何要如(ru)此不信任員工?

　　2、加班(ban)晚餐券

　　阿里巴巴一直以來延續(xu)的(de)(de)福利(li)，就是當天(tian)加班(ban)的(de)(de)員(yuan)工可以在公司吃加班(ban)餐(can)。

　　加班餐每(mei)人(ren)15元，而阿里又是一(yi)(yi)個(ge)加班很普(pu)遍的公(gong)司，每(mei)年在此投入的費用(yong)大概(gai)是2000萬(wan)元。這(zhe)么大的成(cheng)本投入，一(yi)(yi)定(ding)要設(she)置(zhi)一(yi)(yi)些門檻(jian)。

　　之前的規定是：

　　需要加班(ban)的員工要提交加班(ban)申請給部門領(ling)導;

　　部門領導(dao)審批完成之后;

　　再給員工一張晚餐券(quan)。

　　一(yi)(yi)天一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門(men)大概有40、50個(ge)人加(jia)班，那(nei)么部(bu)門(men)領(ling)導每天就需要抽出幾(ji)十分鐘(zhong)的時間來審(shen)批這些單據(ju)和發晚餐券，仔細算一(yi)(yi)下(xia)，這是一(yi)(yi)個(ge)極大的人力成本浪(lang)費。

　　阿里(li)雖然想把(ba)流程盡量簡化，最終流程還是成為了員工(gong)的負擔。

　　之后阿里改善(shan)了流程：

　　取(qu)消(xiao)了晚餐(can)券，并跟全體員工發表說明，公司(si)的(de)加班餐(can)是(shi)給(gei)加班的(de)員工吃(chi)的(de)。如果你不加班，但(dan)是(shi)又(you)不想(xiang)回家做飯(fan)，想(xiang)在公司(si)吃(chi)也行，大(da)不了把公司(si)吃(chi)空了我們散(san)伙。

　　做(zuo)了(le)這個決定之后(hou)，加(jia)(jia)班餐的成本多(duo)了(le)100萬;但是領(ling)導再也(ye)不用耗(hao)時間去審(shen)批，員(yuan)工也(ye)不用耗(hao)時間去填寫加(jia)(jia)班單和加(jia)(jia)班理由了(le)。

　　總的(de)來(lai)說，是值得的(de)。

　　面對越(yue)來越(yue)多的90、95后新生代員工，舊式(shi)的約(yue)束型管理、激(ji)勵(li)方式(shi)早已不(bu)適用。用扣工資、定績(ji)效、各種(zhong)規章制度來管理的，都不(bu)如靠貼合人性的福利、關懷(huai)來驅動。

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